সাপোর্ট লিড, নাদিয়া
অ্যাকাউন্ট আর লগইন ইস্যু সামলান দ্রুত সমাধান দিতে 3টি সাধারণ ধাপ আগে বলেন
crex সাপোর্ট আর যোগাযোগ সহজ Dhaka অফিসে
crex সাপোর্ট লাগলে দেরি করার কিছু নেই Dhaka-এর অফিস, অফিসিয়াল যোগাযোগ আর দ্রুত জবাবসব এক জায়গায় পাবেন
প্রশ্ন থাকলে আগে crex লগইন আর অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখে নিন তারপরও সমস্যা থাকলে bKash, Nagad, Rocket বা অফিস ভিজিটে সাপোর্ট নিন
crex অ্যাপ ডাউনলোড করুন
ঠিক কোথায় যাবেন, সেটাই আগে পরিষ্কার করুন
crex Contact খুঁজতে গিয়ে অনেকেই শুধু মেসেজে আটকে যান Dhaka অফিসে আসার আগে ঠিকানা আর পথটা একবার দেখে নিলে সময় বাঁচে
যারা অফিস মানচিত্র দেখেন, তারা সাধারণত ১০ মিনিটের মধ্যে রুট বুঝে যান উত্তরায় থাকলে যাতায়াত সহজ, আর মগবাজার দিক থেকে আসলেও লোকাল রাইডে পৌঁছানো ঝামেলা কম
অফিস অবস্থান
Dhaka-এর মূল সার্ভিস পয়েন্ট থেকে নিয়মিত সাপোর্ট মেলে কাছাকাছি এলাকা থেকে এলে দ্রুত দেখা করা যায়
সাপোর্ট সময়
দিনের ভিড় কম থাকলে চেক-ইন দ্রুত হয় সকালে যোগাযোগ করলে উত্তরও সাধারণত তাড়াতাড়ি আসে
লোকাল পেমেন্ট
bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে প্রশ্ন থাকলে টিম স্পষ্ট করে বুঝিয়ে দেয় Bangladesh-এর ব্যবহারকারীদের জন্য সেটাই বেশি কাজের
সরাসরি যোগাযোগ
ইমেইল আর মেসেজের চেয়ে অফিস সাপোর্টে বিষয়টা দ্রুত মেটে বিশেষ করে একাধিক অ্যাকাউন্ট ইস্যু থাকলে কাজে লাগে
crex সাপোর্টে কী কী ভরসা পাবেন
C
দ্রুত উত্তর
ছোট প্রশ্নের জন্য আলাদা ঘোরাঘুরি লাগে না সোজা ভাষায় উত্তর মেলে, তাই ২ মিনিটেই বিষয় ধরতে পারেন
R
অ্যাকাউন্ট সাহায্য
লগইন, পাসওয়ার্ড আর ভেরিফিকেশন নিয়ে গাইড করা হয় crex Help দরকার হলে ধাপে ধাপে দেখানো হয়
E
পেমেন্ট গাইড
bKash আর Nagad টপ-আপে কোন ধাপ আগে, কোনটা পরেসব পরিষ্কার বলা হয় Rocket ব্যবহারকারীরাও সহজে মিলিয়ে নিতে পারেন
X
অফিস ফলোআপ
একবার কথা বললেই বিষয় শেষ হয় না দরকার হলে পরে আবার ফলোআপ নিয়ে একই টিম কাজটা এগিয়ে দেয়
অফিসে আসার আগে 3টি কাজ
I. তথ্য মিলিয়ে নিন
আপনার ইউজারনেম, রেজিস্টার্ড নম্বর আর সমস্যার স্ক্রিনশট রাখুন এতে crex Contact টিম দ্রুত ধরতে পারে
II. লোকেশন দেখুন
Dhaka-এর ভেতরে কোথা থেকে আসছেন, সেটা আগে বুঝে নিন ট্রাফিকের ওপর ভিত্তি করে ১৫ থেকে ৩০ মিনিট বাড়তি রাখাই ভালো
III. অ্যাপ খুলে নিন
অফিসে যাওয়ার আগেই crex App প্রস্তুত রাখলে যাচাই দ্রুত হয় নতুন আপডেট থাকলেও সেখানেই দেখা যায়
crex সাপোর্ট টিমের মানুষগুলো
অফিস অ্যাসিস্ট্যান্ট, রাশেদ
Dhaka অফিসে আসা ব্যবহারকারীদের গাইড করেন দরকার হলে মানচিত্র আর রুটও বুঝিয়ে দেন
পেমেন্ট স্পেশালিস্ট, তামিম
bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে ছোট ভুলও ঠিক করে দেন Bangladesh-এর লোকাল পেমেন্টে তিনি খুব অভ্যস্ত
কমিউনিকেশন অ্যাডভাইজার, প্রিয়া
crex Support আর crex Help বার্তাগুলো সাজিয়ে দেন এক লাইনে না বুঝলে তিনিই সহজ ভাষায় বলেন
যোগাযোগের সবচেয়ে কাজের পথগুলো
কোনো ফর্ম নেই, তাই জটিলতাও নেই অফিস ভিজিট, মেসেজ আর অ্যাপএই 3টা পথেই কথা এগোয়
অফিসে এসে কথা বলুন
Dhaka-এর স্থানীয় ব্যবহারকারীদের জন্য এটা সবচেয়ে সরাসরি পথ পরিচয় আর সমস্যা পরিষ্কার থাকলে কাজ দ্রুত হয়
অ্যাপ দিয়ে অনুসরণ করুন
crex App থেকে নোটিফিকেশন দেখলে নতুন আপডেট মিস হয় না সাধারণত ১-২ মিনিটেই স্ট্যাটাস বোঝা যায়
লগইন সমস্যা হলে
crex Login পাতায় আগে দেখে নিন পাসওয়ার্ড ভুল, নম্বর বদল বা ভেরিফিকেশনসবই আলাদা করে বুঝতে সুবিধা হয়
শেষ কথা সোজা: crex Support, crex Contact আর অফিস তথ্য একসঙ্গে দেখলে দ্রুত সমাধান মেলে তাই দরকার হলে এখনই অ্যাপ নামিয়ে নিন, তারপর টিমের সাথে কথা বলুন
crex APK ডাউনলোড করুনব্যবহারকারীরা কী বলছেন
Dhaka অফিসের লোকজন একেবারে সহজ ভাষায় বুঝিয়ে দেয় bKash নিয়ে আমার জটিলতাটা ১০ মিনিটে মিটে গেছে
মাহিন, ঢাকা
crex Help চাইলে ঘুরিয়ে কথা বলে না সরাসরি বলছে কী করতে হবে, সেটাই ভালো লেগেছে
রিমা, নারায়ণগঞ্জ
অফিস মানচিত্র দেখে পৌঁছানো সহজ হয়েছে Rocket পেমেন্ট আর অ্যাপ লগইন, দুটোই পরিষ্কার করে দেয়
সাব্বির, চট্টগ্রাম